Prozessautomatisierung
Dieselben manuellen Schritte, jeden Tag, von Menschen, die Besseres zu tun haben.
Daten werden in einem Werkzeug erfasst und in ein zweites abgetippt. Statusmeldungen gehen von Hand raus. Follow-ups passieren, wenn jemand daran denkt. Nichts davon ist schwierig — es ist nur jeden Tag da.
Warum das passiert
Operative Reibung entsteht selten durch Komplexität. Sie entsteht an den Übergängen zwischen Werkzeugen, die einzeln gut funktionieren und nichts voneinander wissen. Der Mensch dazwischen ist die Integration.
Vorgehen
Was wir tatsächlich tun
- 01Wir zeichnen einen echten Vorgang von Anfang bis Ende auf und markieren jede Stelle, an der etwas erneut eingegeben wird.
- 02Wir rechnen nach, was jeder dieser Schritte pro Monat an Zeit kostet. Das entscheidet, was zuerst automatisiert wird.
- 03Daten fließen zwischen den vorhandenen Werkzeugen, statt kopiert zu werden.
- 04Wiederkehrende Schritte laufen ausgelöst statt erinnert.
- 05Was automatisch passiert, ist sichtbar und abschaltbar. Niemand soll raten müssen, was das System gerade tut.
Ergebnis
Was sich danach ändert
- Dieselbe Information wird einmal erfasst, nicht dreimal.
- Follow-ups passieren verlässlich statt nach Erinnerung.
- Fehler durch Abtippen verschwinden, weil nicht mehr abgetippt wird.
- Das Team arbeitet an der Sache statt an der Übergabe.
Umfang
Was dazugehört — und was nicht
Enthalten
- Aufnahme des Ist-Prozesses
- Verbindung der vorhandenen Werkzeuge
- Ausgelöste Abläufe mit sichtbarem Status
- Dokumentation, was wann automatisch passiert
- Betrieb und Anpassung danach
Nicht enthalten
- Einmal-Automatisierungen ohne Betreuung
- Ersatz funktionierender Fachsoftware
- Prototypen, die als Produktivsystem ausgegeben werden
Nächster Schritt
Ein Gespräch, kein Angebot
Nennen Sie uns den Vorgang, der Ihr Team am meisten Zeit kostet. Meist sind zwei bis drei Schritte davon reine Doppelarbeit.