Das wiederkehrende Muster
Andere Branche. Dieselben drei Brüche.
| Branche | Wo Arbeit ankommt | Wo Informationen auseinanderfallen | Was eine Entscheidung aufhält |
|---|---|---|---|
| Gesundheitswesen Ansehen → | Anruf, E-Mail und Formular, mitten in der Behandlung | Drei getrennte Terminlisten, dazu Zettel, die abends abgetippt werden | Zwischen Anfrage und Termin ist nichts nachvollziehbar festgehalten |
| Handwerk und Bau Ansehen → | WhatsApp-Verläufe mit der Kolonne | Stunden abends aus dem Gedächtnis, Material auf einem Zettel im Bus | Die Rechnung wartet drei Tage auf ihre Positionen |
| Immobilien Ansehen → | Vierzig Anfragen auf ein Angebot, sechs davon ernst gemeint | Das Sortieren kostet einen halben Tag, der Rest wird nie wieder angesprochen | Wer zuerst antwortet, bekommt die Besichtigung |
| Gastronomie Ansehen → | Telefon, Instagram, Google und Portale, mitten im Service | Zwei Standorte, und keiner sieht, wie es beim anderen läuft | Bewertungen bleiben unbeantwortet, weil sich niemand zuständig fühlt |
| Verlage und Medien Ansehen → | Freigaben per E-Mail, wiederfindbar nur durch Suchen | Der Stand eines Titels lebt in einer Tabelle, die jemand pflegen muss | Wer zuletzt was geändert hat, ist nicht mehr feststellbar |
| Dienstleistung und Beratung Ansehen → | Unterlagen kommen unvollständig und müssen mehrfach angefordert werden | Zeiten werden im Nachhinein erfasst und sind entsprechend ungenau | Angebote werden neu gebaut, obwohl sich die Arbeit kaum unterscheidet |
Die Spalten wiederholen sich, weil das Problem betrieblich ist und nicht fachlich. Deshalb passt dasselbe Betriebsmodell in sechs Branchen, ohne in einer davon generisch zu werden.
Was wir mitbringen
Kenntnis des Ablaufs, nicht des Fachgebiets.
Wir sagen Ihnen nicht, wie man eine Praxis führt, ein Dach deckt oder ein Buch verlegt. Das können Sie. Wir wissen, wie Arbeit durch einen Betrieb läuft, wo sie stehen bleibt und was es kostet, wenn sie zweimal erfasst wird.
Ihre Branche ist nicht dabei? Das ist kein Nein. Die Arbeit ist in jedem Betrieb dieselbe: herausfinden, wo Informationen doppelt erfasst werden, und die Lücke schließen. Die Branche bestimmt nur, wie die Lücke aussieht.