Kommt Ihnen das bekannt vor?
Die Software ist weiter im Einsatz, die Behelfslösungen auch.
Auch hier gilt: nicht alles davon. Zwei Punkte reichen meist für ein Gespräch.
- Es gibt mehr Tabellen, als jemand aufzählen kann, und einige davon sind wichtig.
- Ein wichtiger Ablauf steckt hauptsächlich im Kopf einer einzelnen Person.
- Mitarbeitende haben stille Behelfslösungen für die Software, die sie bekommen haben.
- Dieselbe Angabe steht an drei Stellen und weicht an mindestens einer ab.
- Das Werkzeug kann die Aufgabe zwar, aber nur über Schritte, die so niemand entworfen hätte.
- Kunden oder Mitarbeitende bräuchten eine Stelle für genau eine Sache, und die gibt es nicht.
Ehrlich gesagt
Eine eigene Anwendung ist nicht automatisch die bessere Antwort.
Sie ist mehr Aufwand im Bau, mehr Aufwand im Betrieb und bietet mehr Gelegenheiten, etwas falsch zu machen. Oft ist es sinnvoller, die vorhandenen Systeme zu verbinden oder mehr von dem zu nutzen, wofür Sie ohnehin zahlen. Wir sagen es, wenn das so ist, und es kostet Sie weniger als die Alternative.
Etwas Eigenes zu bauen lohnt sich dann, wenn der Ablauf wirklich Ihrer ist und gekaufte Software für einen anderen Betrieb gedacht war.
Was wir bauen
Eine Stelle, an der die Arbeit tatsächlich stattfindet.
Interne Anwendungen
Die Oberfläche, in der Ihr Team den ganzen Tag arbeitet, gebaut um den Ablauf, dem es wirklich folgt.
Portale
Eine Stelle, an der Kunden, Lieferanten oder Mitarbeitende eine Sache erledigen, ohne E-Mail-Verlauf.
Operative Systeme
Aufträge, Einträge, Freigaben und Status an einer Stelle statt an vier.
Oberflächen für Abläufe
Eine Ansicht für einen automatisierten Ablauf, damit Menschen ihn sehen und eingreifen können.
Individuelle Anwendungen:
- Ihr Ablauf
- Anwendung
- Menschen und Datenbestand
Wo Menschen beteiligt bleiben
Gebaut um die Art, wie Ihr Team ohnehin arbeitet.
Eine Anwendung, die eine neue Arbeitsweise erzwingt, wird liegen gelassen, und die Tabellen kommen zurück. Wir fangen bei dem an, was heute getan wird, behalten die Teile, die funktionieren, und ändern nur das, was Ärger macht.
Die Anwendung, mit der wir unser eigenes Geschäft führen: Angebote, Rechnungen und Kunden an einem Ort, gebaut um unsere Abläufe herum. Gezeigt in einer kontrollierten Testumgebung mit einer erfundenen Kundin. Sehen, wie darin ein Angebot entsteht
Hier geht es um Arbeit, die ihren Werkzeugen entwachsen ist. Ist ein einzelner, wiederkehrender Ablauf das Problem, reicht meist eine Prozessautomatisierung. Prozessautomatisierung → Woran wir System und Automatisierung unterscheiden →