PRAXISBETRIEB-SYSTEM
Schluss mit der Telefonkette
für die Patientenkommunikation.
Terminbuchungen, Erinnerungen und Patientennachrichten, automatisch verwaltet. Ihr Personal konzentriert sich auf die Patienten.
DAS PASSIERT IMMER WIEDER
Dieselben Telefonanrufe. Jeden Tag.
DER BUCHUNGSANRUF
Patient ruft an, um zu buchen. Die Rezeption prüft den Kalender. Rückruf zur Bestätigung des freien Slots. Patient ruft zwei Tage vor dem Termin erneut an. Das Telefon klingelt wieder.
DIE LABORBEFUNDE
Laborbefunde kommen an. Patient ruft nach. Rezeption nimmt eine Nachricht auf. Arzt ist beim Patienten. Arzt ruft zurück wenn verfügbar. Patient hat den Anruf verpasst. Patient ruft erneut an.
DIE DOPPELBUCHUNG
Zwei Patienten für denselben Slot über verschiedene Kanäle geplant. Am Morgen entdeckt. Ein Termin verschoben. Ein Patient kurzfristig kontaktiert. Ein Termin hinterlässt einen leeren Slot.
DIE DSGVO-ANFRAGE
Patient fordert Zugang zu seinen Unterlagen. Akten existieren in verschiedenen Systemen, teils digital, teils auf Papier. Zusammenstellen der vollständigen Akte dauert zwei Tage. Frist ist sieben.
WIE PATIENTENKOMMUNIKATION DERZEIT LÄUFT
Jede Weiterleitung ist ein Ort, an dem Zeit verloren geht und Informationen übersehen werden können.
01
Patient ruft an
Für Buchung oder Ergebnis
02
Rezeption nimmt auf
Nachricht oder Kalenderprüfung
03
Arzt informiert
Wenn verfügbar
04
Rückruf
Wenn Patient verfügbar
05
Patient ruft an
Erneut, wenn verpasst
SYSTEM INSTALLIERT
PraxisOS entfernt das Telefon aus der Mitte der Patientenkommunikation.
Patienten buchen online. Bestätigung kommt automatisch. Laborbefunde hochgeladen und im Patientenportal sichtbar. DSGVO-konforme Akten sofort abrufbar. Das Praxisteam konzentriert sich auf klinische Arbeit, nicht auf Koordinationsanrufe.
WAS SICH VERÄNDERT
Online-Buchung, kein Telefonanruf zur Terminvereinbarung
Automatische Bestätigung, Patient sofort benachrichtigt
Laborbefunde im Patientenportal, keine Rückrufkette
DSGVO-Akten, sofort abrufbar, nicht auf Anfrage zusammengestellt
Terminerinnerungen, automatisch, ohne Mitarbeiterbeteiligung
WIE EIN PATIENTENWEG VERLÄUFT
Von der ersten Buchung bis zur Nachsorge, verbunden.
Patient bucht online
Wählt Termintyp und verfügbaren Slot. Bestätigung automatisch gesendet. Kein Empfangspersonal für Standardbuchungen erforderlich.
Besuch abgeschlossen
Klinische Notizen im Patientendatensatz erfasst. Kein Papier. Keine Übertragung in ein zweites System.
Laborbefunde hochgeladen
Ergebnisse kommen an und werden direkt ins Patientenportal eingefügt. Patient benachrichtigt. Keine Rückrufkette erforderlich.
Patient greift auf Portal zu
Patient sieht Ergebnisse, Terminhistorie und alle Praxiskommunikationen. DSGVO-konform. Von jedem Gerät zugänglich.
Nachsorge geplant
Folgetermin bei Bedarf vom Portal aus gebucht. Erinnerung automatisch vor dem Termin gesendet.
DAS SYSTEM IM BETRIEB
WAS SICH NACH DER INSTALLATION VERÄNDERT HAT
VORHER
NACHHER
Patienten rufen an, Rezeption koordiniert
Patienten buchen online, Bestätigung automatisch
Laborbefunde über Telefonrückrufkette
Laborbefunde im Patientenportal, keine Rückrufe
Doppelbuchungen aus verschiedenen Kanälen
Einzelner Kalender, keine Terminierungskonflikte
DSGVO-Akten auf Anfrage über Tage zusammengestellt
DSGVO-Akten sofort abrufbar
Terminerinnerungen per Telefon
Automatische Erinnerungen, keine Mitarbeiterbeteiligung
Ein echter Praxisablauf, von der Buchung bis zum Patientenportal.
Der Walkthrough umfasst Online-Buchung, Terminverwaltung, Laborbefunde-Upload, Patientenportalzugang und DSGVO-Aktenabfrage. Das vollständige System, keine Feature-Präsentation.
WIE ES WEITERGEHT
01
Kurzes Gespräch
Wir erfahren mehr über die Praxis, Fachgebiet, Teamgröße, aktueller Buchungs- und Aktenfluss.
02
Workflow analysiert
Wir kartieren, wie Patienten derzeit durch die Praxis fließen, bevor wir etwas konfigurieren.
03
System konfiguriert
PraxisOS für das spezifische Fachgebiet eingerichtet, Buchungstypen, Portalzugang, DSGVO-Einstellungen.
04
Mit Buchung starten
Beginnen Sie mit Online-Terminplanung. Portal, Laborbefunde und Akten hinzufügen, wenn das Team vertraut wird.
VERBUNDENE SYSTEME
Betrieb läuft selten in einem einzigen System.
Unternehmen lösen meist mehr als einen operativen Engpass. Diese Systeme arbeiten oft zusammen.
WALKTHROUGH PLANEN
Sehen Sie PraxisOS für Ihr Fachgebiet in Aktion.
Erzählen Sie uns von der Praxis. Wir führen durch das Live-System und zeigen, wie PraxisOS zur bestehenden Interaktion zwischen Patienten und Klinikteam passt.
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